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【开源分享】2024在线客服系统PHP源码(安装教程+全新UI)

yuyutoo 2024-11-11 16:48 48 浏览 0 评论

源码介绍

PHP在线客服系统源码的功能丰富多样，旨在提升网站或应用的客户服务质量和用户体验。它是一套基于PHP语言开发的实时在线客服系统，它提供了企业与客户之间便捷的沟通渠道。

源码下载（在下面链接中，下载zip压缩包）

https://gitee.com/source-code-home/php-customer-service-system.git

安装环境

宝塔面板

php>8.0

mysql5.7

安装搭建

1.建站点上传程序

2.建数据库导入数据

3.网站目录/public 伪静态设置

4.修改数据库配置信息

5.修改config.js里的配置信息

6.启动wokerman命令

源码的功能特色

1. 实时聊天功能

即时沟通：提供实时文本聊天功能，允许客服与客户进行即时互动，快速解答疑问或提供帮助。

2. 自动化与智能化

自动回复：利用AI技术实现自动回复常见问题，或配置智能机器人客服进行初步接待和筛选，减轻人工客服压力，提高响应速度。

智能推荐：通过分析用户对话数据，智能推荐相关商品、服务等，提升用户体验。

3. 知识库与信息管理

知识库管理：建立和维护产品知识库、FAQ等，方便客服人员快速查找答案，确保信息准确一致。

客户信息管理：收集并整理客户信息，包括咨询历史、购买记录等，为个性化服务和精准营销提供数据支持。

4. 会话管理与协同

会话转接：支持客服间无缝转接会话，或邀请同事加入会话共同处理复杂问题，增强团队协作。

会话监控与质检：管理者可实时监控客服工作状态，查看会话记录，通过录音、录屏等方式进行服务质量监控和评估。

5. 离线留言

离线留言：支持离线留言功能，方便用户在非工作时间留言并得到及时回复。

6. 安全性与隐私保护

数据加密：采用加密技术保护用户数据和会话内容的安全传输。

访问控制：设置严格的访问权限，确保只有授权人员才能访问敏感信息。

数据备份：定期备份系统数据，以防数据丢失或损坏。

7. 定制化与扩展性

界面定制：支持界面样式和布局的自定义，以满足不同企业的品牌形象需求。

功能扩展：根据实际需求进行功能扩展，如增加新的沟通方式、集成第三方工具等。

效果展示

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phpcom

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