联想服务器think system RAID卡报错问题临时解决办法

现象1：客户开机启动过程提示RAID Critical Message

? RAID卡：R530-8i、R730-8i等

? 机型： SR650、SR550、SR850等

现像：Enter your Input here:

1. 按“C”或任意字符，均无法继续；

2. 如果退出重启，此界面会反复出现；

3. 开机按F1，无法进入LXPM、UEFI/BIOS界面，仍提示RAID错误；此过程重启后反复循环。

预测：如果客户硬盘掉线后或任何错误时，出现重启服务器动作，因此会导致无法启动系统，导致业务中断。

操作提示

RAID中硬盘任何错误，报错提示Critical Message这个信息是正常报错提示：

正常操作是：“下-回车-C-回车-下-回车-Y-回车-ESC-Y”然后进入HII RAID配置界面。

不正常情况是：“下-回车-C-回车-(停在原界面)下-C-回车…(无限循环）-ESC- Y重启进入同样界面。注：以上“C”是按C to load the configuration utility.

不正常：按 “C” 后反复在此提示循环

正常：按“C”后可以按 “Y” 继续

临时原因：

实际场景：出厂服务器配置为RAID配置，把LXPM/UEFI界面设置语言为【中文】，客户或代理商因其它原因取走了1块或多块硬盘，开机即会出现。

发生条件：条件1：客户RAID配置，硬盘做了RAID 组

条件2：RAID组中的设置VD组中的硬盘，在没有清除RAID信息情况下，拔走其中1块或多块，或硬盘与RAID卡错误。

条件3：LXPM/UEFI设置语言为【中文】或任何非英文语言。

当条件发生后，客户服务器RAID报错后，重启动界面出现异常。

临时解决方案（3种）找回硬盘：

方案1：插回原硬盘开机，按提示操作进行恢复RAID状态（正常流程）。

如果无法找回硬盘，需要开机箱进行操作

方案2：清CMOS跳线(避免拔RAID卡)；

– Step1: 打开机箱，找到清CMOS跳线（参考机箱盖Service Label）

– Step2：按操作说明跳线20秒以上（1-2正常位置，2-3清CMOS，请根椐机型说明操作）

– Step3：重新开机按RAID错误提示 Critical Message,按正常【C】【Y】操作进入RAID界面。

– Step4：清除RAID卡配置，重新进行配置

方案3：拔RAID卡，进入LXPM/UEFI改回界面语言为【英文】(不影响用户UEFI设定)

– Step1：打开机箱，拔掉RAID卡开机；

– Step2：开机按【F1】进入UEFI设置，恢复设置LXPM/UEFI界面-【English】，保存重启；

– Step3：重启后进入RAID Critical Message，按正常【C】【Y】操作进入RAID界面。

– Step4：清除RAID卡配置，重新进行配置。

附1：主板清CMOS跳线位置（SR650/SR630）

跳线位置图片示例

现象2：服务器在开机过程中出现Critical Message 界面。提示"Cache data was lost..."或者提示"Bad... RAID controller memory module detected."

原因分析:

提示"Cache data was lost..."的是阵列卡缓存数据丢失，一般是服务器遭遇意外停机、停电所致。阵列卡缓存数据丢失可能导致操作系统出错、文件损坏，严重时可能造成阵列出错、掉线或者阵列卡进入安全模式。

提示"Bad... RAID controller memory module detected."的是阵列卡缓存模块出现异常，可能是缓存模块故障或者缓存模块松脱。缓存模块异常可能导致阵列卡进入降级模式或者安全模式，处理不当可能导致阵列丢失或者损坏硬件。

解决方案:

提示缓存数据丢失，通常只能忽略错误，按回车键调出输入框，输入除字母"C"和字母"D"以外的任意键，并回车确认。

接下来会提示"Critical Message handing completed. Please exit." 处理完成，按 ESC 键退出。

按"Y"键继续

然后服务器会正常进行引导。如果无法引导系统或者系统报错，可能是数据丢失所导致，需要对系统进行修复或者重新安装。